Executive Retail Symposium

Lunds Universitet, Campus Helsingborg, ger ett symposium under temat "Innovation & Customer insight in omnichannel retailing". För att anmäla er till eventet - skicka ett mail till info@handelsforeningen.com. Din anmälan blir bindande då du får en bekräftelse från oss. Tack!

Dagens upplägg:

12.30 – 13.00: Registering och lätt lunch

​

13.00 – 13.15: Välkommen, Sven Rosenkvist & Annika Olsson

​

13.15 – 13.45: Framtidens handelsformer, Ulf Johansson, Professor, Lunds universitet

​

13.45 – 14.30: The rapidly changing landscape of Last mile delivery: driver of customer

satisfaction, Yulia Vakulenko,  Lecturer, Lund University

​

14.30 – 15.00: Coffee break

​

15.00 – 15.30: Om att uppfinna returhantering på nytt, Daniel Hellström, Docent, Lunds universitet

​

15.30 – 16.15: Butikens och personalens roll i Servicemötet, Kristina Bäckström, Lunds universitet

​

16.15 – 16.30: Avslutande kommentarer och diskussioner

​