Executive Retail Symposium
Lunds Universitet, Campus Helsingborg, ger ett symposium under temat "Innovation & Customer insight in omnichannel retailing". För att anmäla er till eventet - skicka ett mail till info@handelsforeningen.com. Din anmälan blir bindande då du får en bekräftelse från oss. Tack!
Dagens upplägg:
12.30 – 13.00: Registering och lätt lunch
13.00 – 13.15: Välkommen, Sven Rosenkvist & Annika Olsson
13.15 – 13.45: Framtidens handelsformer, Ulf Johansson, Professor, Lunds universitet
13.45 – 14.30: The rapidly changing landscape of Last mile delivery: driver of customer
satisfaction, Yulia Vakulenko, Lecturer, Lund University
14.30 – 15.00: Coffee break
15.00 – 15.30: Om att uppfinna returhantering på nytt, Daniel Hellström, Docent, Lunds universitet
15.30 – 16.15: Butikens och personalens roll i Servicemötet, Kristina Bäckström, Lunds universitet
16.15 – 16.30: Avslutande kommentarer och diskussioner